가전제품 조립
How Its’ Work
가전제품 조립 – Rebridge X 활용 사례
“이전엔 동일한 부품 문의가 하루에도 수십 번 반복됐어요.
Rebridge X를 도입한 뒤엔 직원이 자료를 찾지 않아도 되고,
A/S 기사들도 현장에서 바로 메뉴얼을 받아보니 대응력이 달라졌습니다.”
— 고객지원팀 김○○ 과장
✓ 모델명/시리얼 부품 호환 정보 및 A/S 지침이 달라 현장 대응 혼선
✓ 요청한 제품 사양서, 분해도, 부품코드 검색에 많은 시간 소요
✓ A/S 센터로부터 동일 질문 반복 → 메뉴얼 전달만으로 시간 소모
✓ 해외 파트너사와 부품 대응 지연 → 납기 차질 발생
✓ 품질 클레임 데이터를 수기 정리하다보니 분석 누락 빈번
도입 전
사양서/분해도 응답 소요: 평균 6시간
A/S 메뉴얼 전달 시간: 인력 중심 수작업
해외 부품 문의 대응: 메일·시차 지연
품질 클레임 분석 속도: 월말 수작업 정리
도입 후
사양서/분해도 응답 소요: 30분 이내 제공
A/S 메뉴얼 전달 시간: 챗봇 자동 제공
해외 부품 문의 대응: 실시간 번역 + 설명 제공
품질 클레임 분석 속도: 주간 단위 리포트 자동 생성
[ WHY CHOOSE US ]
Rebridge X 도입 후 변화
Rebridge X는 가전제품 조립 현장의
기술지원, 문서 관리, 고객 응대를 모두 자동화하여
실무자의 피로도를 낮추고, 응답 품질을 높여드립니다.
제품별 사양 및 분해도 실시간 제공
모델명 또는 시리얼번호 입력 시,
AI가 해당 제품의 스펙시트, 분해도, 회로도, 부품 목록을 자동 제공
→ 기술 문의 대응 시간 80% 감소
글로벌 파트너 부품 문의 대응
부품명·제품명·이미지를 입력하면, AI가 영어·일본어로 설명 + 부품 호환 안내
부품 요청서 양식 자동 작성
→ 납기 협의 효율 증가
A/S 메뉴얼 및 센터 응대 자동화
A/S 파트에서 자주 묻는 "XX 제품이 전원이 안 들어올 때",
"필터 교체 주기" 등에 대해 챗봇이 실시간으로 응답
→ 메뉴얼 검색·전달 업무 자동화,
A/S 센터 만족도 향상
품질 불량 유형 자동 리포트화
“소음 발생”, “외관 기스”, “리모컨 오작동” 등 클레임을
AI가 유형별로 자동 분류하고, 반복 빈도 기반 보고서 생성
→ QA팀의 원인 분석 리드타임 50% 단축
