화학 소재
How Its’ Work
화학 소재 제조 – Rebridge X 활용 사례
“Rebridge X 덕분에 이제는 해외 고객이 밤에 요청해도
아침 출근 전에 자료가 자동으로 발송돼 있습니다.
사내 제품 정보도 통일돼서 내부 커뮤니케이션까지 쉬워졌어요.”
— 화학소재 품질보증팀 윤○○ 차장
✓ 제품별 물성·조성·취급 주의사항 등 고객 문의가 빈번
✓ 시험성적서·MSDS 문서를 담당자가 직접 검색해 수동 전송
✓ 글로벌 고객 대응 시 언어 장벽 + 시차로 인해 응답 지연
✓ 응답 내용에 따라 고객 불만/이슈 유형이 파편화되어 개선 어려움
✓ 신규 영업 담당자가 제품 내용을 숙지하기 어려움
도입 전
고객 기술문서 요청 처리: 이메일 수작업, 1~2일 소요
영문 자료 제공 속도: 해외팀 담당자 확인 필요
고객 불만 유형 정리: 개별 담당자 수기 기록
신규 입사자 제품 숙지: 평균 4일
도입 후
고객 기술문서 요청 처리: 챗봇 자동 응답, 30분 이내
영문 자료 제공 속도: 자동 번역·제공, 실시간 대응
고객 불만 유형 정리: AI 자동 분석 리포트화
신규 입사자 제품 숙지: 평균 1.5일
[ WHY CHOOSE US ]
Rebridge X 도입 후 변화
화학소재 산업은 정확한 기술 정보와
정형화된 문서 대응이 핵심입니다.
Rebridge X는 정보의 ‘혼란’을 '신뢰'로 바꿉니다.
제품별 기술 정보·문서 자동 제공
고객이 모델명이나 화학 성분 키워드를 입력하면
AI가 해당 제품의 물성 정보, 조성표, 사용 주의사항을 정리하여 응답
→ 제품별 MSDS, COA, **시험성적서(PDF)**도 실시간 다운로드 가능
문의 유형 정리 + 리포트 자동화
“점도가 다르다”, “색상이 변질됐다”, “혼용 시 반응이 생긴다” 등 고객 이슈를
AI가 자동 분류·요약하여
불만/개선 리포트 자동 생성
→ QA팀 및 R&D와의 연계 속도 향상
수출용 기술문서 자동 생성 및 번역
해외 바이어 요청에 따라 영문 품목 설명서, HS CODE, RoHS/REACH 인증 정보 등을
AI가 자동 구성하여 번역 및 PDF 파일로 제공
→ 영업 담당자 없이도 1차 응답 가능, 평균 응답 시간 85% 단축
신규 담당자 교육용 내부 자료화
기존 제품별 메뉴얼, 시험 정보 등을 AI가 구조화하여 신규 입사자도 챗봇을 통해
신속히 정보 숙지 가능
→ 제품 트레이닝 시간 평균 4일
→ 1.5일로 단축
