학원·교육기관
How Its’ Work
학원·교육기관 – Rebridge X 활용 사례
“학생 상담이 정작 사람보다 AI가 더 정확하다고 말할 정도예요.
실시간 안내가 가능하니 등록도 빨라지고,
상담실 직원들은 VIP 상담이나 커리큘럼 개발에 더 집중하게 됐습니다.”
— 입학상담실 조○○ 실장
✓ “수업 시간은 언제예요?”, “등록하려면 어떻게 해요?”,
“교재는 뭔가요?”와 같은 반복 문의가 매일 수십 건 발생
✓ 외국인 수강생 증가로 상담 인력의 언어 대응 한계 도달
✓ 과정별 시간표, 강사정보, 교재자료 문의에 수작업 응답
✓ 입학·환불·과정 변경 요청 프로세스가 복잡하고 안내 오류 빈번
✓ 상담기록 정리가 수기로 이루어져 데이터 분석이 어려움
도입 전
수강 문의 응대 시간: 평균 7~10분
외국인 상담 대응률: 낮음 / 인력 부족
교재 안내/자료 요청: 조교 수작업 전달
입학/환불 처리 정확도: 수기 오류 빈발
도입 후
수강 문의 응대 시간: 평균 1.5분
외국인 상담 대응률: 100% 자동 다국어 대응
교재 안내/자료 요청: 챗봇 자동 제공
입학/환불 처리 정확도: 챗봇 시나리오 기반 100% 일관 응대
[ WHY CHOOSE US ]
Rebridge X 도입 후 변화
학원 운영의 핵심은 ‘정보 전달의 속도와 정확성’입니다.
Rebridge X는 상담, 등록, 안내, 대응을 하나로 통합하여
교육기관의 전문성과 신뢰도를 높여드립니다.
수강 상담 자동화
고객이 “중급 일본어 수업 있어요?”, “등록은 어떻게 하나요?”와 같은 질문을 입력하면
AI가 해당 과정의 개강일, 수업시간, 강사, 비용, 등록 절차를 정확하게 안내
→ 전화/카톡 응대량 65% 감소
외국인 수강생 다국어 대응
일본인, 중국인, 베트남인 수강생 문의 시
수업 시간, 등록 절차, 출결 규정 등을 실시간 번역 + 안내
→ 국제학생 유치율 상승 및 불만 감소
과정별 학습자료/교재 안내
자동 제공
등록된 수강생이 챗에 “교재 뭐예요?”, “프린트 다시 받을 수 있나요?”라고 입력하면
과정명 기준으로 교재명, 숙제 파일, 과제 링크 자동 제공
→ 강사/조교의 반복 업무 절감
입학·환불 프로세스 챗봇 자동화
“환불 받고 싶은데요”, “타 과정으로 옮기고 싶어요” 등 요청을
챗봇이 단계별로 안내하고 필요한 서류/절차를 자동 제공
→ 민원 처리 시간 단축 + 정확도 향상
