EnJoyStreet（エンジョイストリート、以下「当社」）は、韓国の「個人情報保護法」など関連法令を遵守し、当社が運営するAIベースのカスタマーサポートサービス「RebridgeX」(以下「本サービス」)を利用する情報主体の個人情報を保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを策定・公開します。
当社は本サービスの提供のため、以下の個人情報を収集します。
| 区分 | 収集項目 |
|---|---|
| サービス加入申請時 | ビジネス名、担当者名、メールアドレス、連絡先、希望プラン、お問い合わせ内容 |
| 加入承認時 | ログイン用メールアドレス、テナントID、仮パスワード(初回1回のみ発行) |
| サービス利用中 | 管理コンソールへのアクセス記録、相談(対話)履歴、ウィジェット利用統計 |
| 自動収集項目 | アクセスIP、Cookie、ブラウザの種類およびOS、アクセス日時 |
当社は原則として、個人情報の収集・利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし、以下の情報については明示した事由により保存します。
| 保存項目 | 保存期間 | 根拠 |
|---|---|---|
| 契約または請約撤回等に関する記録 | 5年 | 電子商取引における消費者保護に関する法律 |
| 代金決済および財貨等の供給に関する記録 | 5年 | 電子商取引における消費者保護に関する法律 |
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 | 電子商取引における消費者保護に関する法律 |
| ログイン記録(アクセスIP等) | 3か月 | 通信秘密保護法 |
当社は、情報主体の個人情報を第1条で明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定など「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合にのみ第三者に提供します。現在、当社は利用者の個人情報を原則として外部に提供していません。
当社はサービス提供のため、以下のとおり個人情報の処理業務を委託しており、関係法令に従い、委託契約の際に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定めています。
| 受託業者 | 委託業務の内容 |
|---|---|
| Supabase Inc. | データベースホスティングおよび認証システムの運用 |
| Resend | サービス関連の案内メール(加入承認等)の送信 |
| Xserver | ウェブサイトホスティング |
情報主体は当社に対し、いつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止の要求などの権利を行使できます。権利の行使は、下記「9. 個人情報保護責任者」の連絡先を通じて書面、メールなどで行うことができ、当社はこれに対して遅滞なく対応します。
当社は、利用者に合わせたサービスを提供するためにCookieを使用することがあります。利用者はウェブブラウザの設定によりCookieの保存を拒否できますが、その場合、サービスの利用に一部支障が生じることがあります。
当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など個人情報が不要になった場合には、遅滞なく当該個人情報を破棄します。電子ファイル形式の情報は、記録を再生できない技術的方法を用いて削除し、紙に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕または焼却して破棄します。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | EnJoyStreet（エンジョイストリート） |
| 代表者 | キム・ボムソク |
| 事業者登録番号 | 779-40-01227 |
| 住所 | 大韓民国ソウル特別市城北区花郎路211、B105-12（長位洞、城北ベンチャー創業支援センター）02772 |
| メール | info@enjoystreet.com |
情報主体の皆さまは、当社のサービスをご利用の中で発生したすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を、上記の連絡先までお問い合わせいただけます。
本プライバシーポリシーは、法令・政策またはセキュリティ技術の変更に伴い内容が変更されることがあり、変更される場合、当社は変更事項の施行7日前からサービス内のお知らせを通じて告知します。
本ポリシーは2026年10月29日から施行します。