RebridgeX 利用規約

第1条(目的)

本規約は、EnJoyStreet（エンジョイストリート、以下「当社」)が運営するAIベースのカスタマーサポートサービス「RebridgeX」(以下「本サービス」)の利用に関し、当社と利用者間の権利、義務および責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条(定義)

• 「本サービス」とは、当社が提供するAIチャットボットベースのカスタマーサポートソリューション、およびこれに関連する管理コンソール(app.rebridgex.com)、ウィジェット設置コード、統計・分析機能など一切のサービスをいいます。
• 「利用者」とは、本規約に従い当社と利用契約を締結し、本サービスを利用する事業者およびその所属構成員をいいます。
• 「テナント」とは、利用者が本サービスへの加入時に発行される固有のサービス利用単位(アカウント体系)をいいます。
• 「コンテンツ」とは、利用者が本サービスを通じてアップロード・登録したナレッジ文書、設定値、対話データなど一切の情報をいいます。

第3条(規約の効力および変更)

本規約は、サービス画面に掲示またはその他の方法により利用者に告知することで効力が発生します。当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を変更することができ、変更後の規約は適用日および変更事由を明示のうえ、適用日の7日前から(利用者に不利な変更の場合は30日前から)サービス内で告知します。

第4条(サービスの内容)

当社は以下のサービスを提供します。

• 利用者が登録したナレッジ文書に基づくAIチャットボットによるカスタマーサポート
• ウェブサイト設置用チャットウィジェットの提供および多言語対応
• 管理コンソールによる相談履歴の照会、統計・分析ダッシュボード
• 料金プランに応じた問い合わせ処理の上限、チャネル数、対応言語などの段階的な機能提供
• その他、当社が追加で開発または提携により提供する一切のサービス

第5条(利用契約の締結)

利用契約は、利用者がサービス内の加入申請フォームに記入して当社に提出し、当社がこれを承認することで締結されます。当社は、以下の各号に該当する申請について、承認を保留または拒否することができます。

• 申請内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
• 他人の名義を利用して申請した場合
• その他、当社が定めた利用申請の要件を満たさない場合

第6条(料金プラン、決済および返金)

本サービスは、STARTER、BUSINESS、ENTERPRISEなど当社が定めた料金プランに従って提供され、プランごとの価格・機能・上限は料金プラン案内ページ(pricing.html)に掲載された内容に従います。料金は、利用者が登録した決済手段(クレジット・デビットカード)による月単位の定期決済を原則とし、決済日は初回決済日を基準に毎月同じ日に自動請求されます。当社は料金プランの変更時に事前に告知します。ENTERPRISEプランなど個別協議による契約の場合、決済・返金条件は当該契約書を優先して適用します。

返金は以下の各号の基準に従います。

• 初回決済日から7日以内であり、かつナレッジ文書の登録・ウィジェットの設置・対話対応などサービスを実質的に利用した事実がない場合は、決済金額の全額を返金します(韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」上の請約撤回権に基づきます)。
• 上記期間内であってもサービスを実質的に利用した場合は、決済金額から利用期間に相当する日割り金額および利用により当社に発生した費用を控除した残額を返金します。
• 定期決済を解約する場合、解約申請時点以降の次回決済は請求されず、すでに決済が完了した当月の利用料は原則として返金されません。ただし、上記各号の請約撤回の要件を満たす場合はこの限りではありません。
• 当社の帰責事由によりサービスに重大な瑕疵が発生した場合、または相当期間サービスの提供が不可能であった場合は、利用者の帰責の有無にかかわらず、残余利用期間に相当する金額を全額返金します。
• 返金申請はメール(info@enjoystreet.com)または管理コンソールを通じて受け付け、受付日から営業日基準3〜5日以内に決済時に使用した手段で返金処理します。

第7条(サービス利用の制限および中断)

当社は、以下の各号の場合、サービスの提供を一時的に中断または制限することができます。

• サービス用設備の点検、補修、交換などの工事によるやむを得ない場合
• 電気通信事業法に規定された基幹通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
• 利用者がサービスを不正な目的で利用した場合、または料金を滞納した場合
• その他、天災地変、非常事態など不可抗力的な事由がある場合

第8条(利用者の義務)

利用者は、以下の各号の行為をしてはなりません。

• 申請または変更時に虚偽の内容を登録する行為
• 他人の情報を盗用する行為
• 当社が掲示した情報を無断で変更する行為
• 当社が定めた情報以外の情報(コンピュータプログラム等)を送信または掲示する行為
• 関係法令に違反するコンテンツをナレッジ文書として登録し、またはサービスを通じて流通させる行為

第9条(当社の義務)

当社は、関連法令および本規約が禁止する行為、または公序良俗に反する行為を行わず、継続的かつ安定的にサービスを提供するよう努めます。当社は、利用者の個人情報を本人の承諾なく他人に漏洩、配布せず、個人情報保護のためプライバシーポリシーを公示し、これを遵守します。

第10条(知的財産権)

本サービスに関する著作権および知的財産権は当社に帰属します。ただし、利用者が本サービスに登録したコンテンツ(ナレッジ文書等)に関する権利は利用者に帰属し、当社はサービス提供の目的の範囲内でのみこれを使用します。

第11条(責任の制限)

当社は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力によりサービスを提供できない場合、責任を免除されます。当社は、利用者の帰責事由によるサービス利用の障害について責任を負わず、AI応答の特性上、提供される情報の完全性・正確性を保証しません。重要な意思決定は、必ず人による確認を経てください。

第12条(契約解除および利用制限)

利用者はいつでもサービス内または書面等を通じて利用契約の解除を申請することができ、当社は関連法令の定めるところに従い速やかに処理します。当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知のうえサービスの利用を制限し、または契約を解除することができます。

第13条(紛争解決および管轄裁判所)

本規約に関連して当社と利用者間に発生した紛争については、大韓民国法を準拠法とし、管轄裁判所は韓国民事訴訟法上の管轄裁判所に提訴します。

附則

本規約は2026年10月29日から施行します。

第6条(料金プラン、決済および返金)のうち返金基準に関する事項は、2026年10月30日から適用します。